Жительница Забайкальского края обратилась в суд с иском к автосервису о возмещении убытков, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда. В 2020 году она забрала автомобиль после ремонта, однако вскоре обнаружила недостатки и направила исполнителю претензию, в суд с иском обратилась лишь спустя год.

Суд первой инстанции, а затем и апелляция, частично удовлетворили исковые требования. Кассационный суд общей юрисдикции направил дело на новое рассмотрение. При повторном рассмотрении апелляция отменила решение суда первой инстанции и отказала в удовлетворении иска, указав на пропуск истцом сокращённого срока исковой давности, составляющего для данной категории споров один год.

Не согласившись с таким выводом, заявительница обратилась в Верховный Суд Российской Федерации. В кассационной жалобе она указала, что с 2020 года проходила длительное лечение, связанное с онкологическим заболеванием, и состояние ее здоровья объективно препятствовало своевременному обращению в суд.

Судебная коллегия по гражданским делам разъяснила, что в исключительных случаях пропуск срока исковой давности может быть признан уважительным, если он обусловлен обстоятельствами, связанными с личностью истца, такими как тяжёлая болезнь или беспомощное состояние. В подобных ситуациях нарушенное право подлежит судебной защите. С учётом этого дело было направлено на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.